راهنمای خرید اینترنتی

ماده 1: ثبت سفارش و انجام مراحل خرید آنلاین از سایت شیرآلات کاویان به منزله مطالعه و قبول قوانین و ضوابط فروشگاه می باشد لذا توصیه می شود تمامی سفارش دهندگان محترم پیش از خرید متن حاضر را دقیقاً مطالعه نمایند.
ماده 2: در صورت هر گونه اصلاح و یا تغییری در اصول و قوانین "فروشگاه مجازی شیرآلات کاویان"، تغییرات در همین بخش منتشر خواهد شد.
ماده 3: موضوع معامله در این فروشگاه اینترنتی، فروش و یا تعویض شیرآلات بهداشتی می باشد.
ماده 4: در حال حاضر فروش اینترنتی فقط در استان های تهران و البرز انجام می شود .
ماده 5: به منظور ارائه خدمات مطلوب تر به سفارش دهندگان محترم قبل از انجام خرید، کاربران باید عضو سایت شده و با نام کاربری و کلمه عبور شخصی خود سفارششان را ثبت نمایند. فرآیند عضویت بسیار ساده بود و اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و کلمه عبور مورد نیاز می باشند.
ماده 6: بخش پیشنهادات جهت دریافت نظرات مشتریان گرامی با رویکرد بهبود مستمر در ارائه خدمات در سایت قرار گرفته است. ممنون می شویم که در این زمینه هیچ مضایقه نفرمایید.
ماده7: بخش پرسش های متداول به منظور برطرف نمودن ابهامات سفارش دهندگان محترم در سایت طراحی و اجرا شده است . در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوالی در خصوص فرآیند خرید مجازی، لطفاً به بخش پرسش های متداول مراجعه فرمایید و چنانچه که در بخش مذکور پاسخ سوال مورد نظرتان را نیافتید با واحد فروش شیرآلات کاویان به شماره 02122942058 تماس حاصل نمایید. همچنین واحد فروش شیر آلات کاویان آماده ارائه مشاوره به متقاضیان محترم می باشد.

در حال حاضر فروش اینترنتی فقط در شهر های تهران و کرج انجام میگیرد. در صورت تمایل عزیزان ساکن در شهرهای دیگر، واحد فروش کاویان، نزدیک ترین نمایندگی خود را به شما معرفی خواهد کرد.

پس از ورود به سایت کاویان، می توانید از روش های زیر به بررسی انواع شیرآلات بپردازید.

1- دانلود کاتالوگ: در این حالت می توانید فایلPDF محصولات را در سیستم خود ذخیره و یا برای فرد مورد نظر خود ارسال نمایید. توجه داشته باشید، کاتالوگ محصولات شامل قیمت ها و اطلاعات فنی محصولات نمی باشد و صرفا برای مقایسه ظاهری مدل ها مناسب است.
2- بخش شیرآلات: این منو امکان مشاهده یکپارچه تمامی محصولات و مقایسه آنها را در یک نگاه فراهم آورده است. نحوه کار به این صورت است که ابتدا باید تیک مقایسه محصولاتی را که قصد بررسی آنها را دارید فعال کرده و در نهایت بر روی کادر "مقایسه" کلیک نمایید. اطلاعات فنی و ظاهری محصولات انتخابی بصورت تفکیک شده برای شما فهرست می شود.
3- بخش شیرآلات بر حسب: در این منو مدل های مختلف به تفکیک روشویی، توالت، دوش و ظرفشویی نمایش داده شده اند. مزیت این روش این است که در زمان کوتاهی می توان به طور مثال روشویی تمام مدل های شیرآلات کاویان و ویژگی های آنها را با استفاده از گزینه "مقایسه" در کنار هم بررسی کرد.
4- بخش ست شیرآلات: در این منو تمام شیرآلات بر اساس نام مدل دسته بندی شده و بیشتر برای افرادی مفید است که قبلا نام یک سِت از محصولات را شنیده یا دیده اند و در حال حاضر قصد چک کردن موارد فنی یا خرید آن را دارند. پس از انتخاب محصول مورد نظر خود، می توانید به راحتی و در صورت موجود بودن کالا بر روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کرده و تعداد مورد نظر خود را برای هر کالا انتخاب نمایید.

سپس می توانید به ادامه خرید بپردازید و یا با کلیک بر روی اتمام خرید به مرحله ورود آدرس و در نهایت انتخاب نوع پرداخت هدایت شوید. پس از اتمام مراحل خرید، سفارش شما بطور خودکار پردازش خواهد شد و نیازی به تماس مجدد جهت تایید سفارش نمی باشد.
توجه داشته باشید جهت خرید از وب سایت شیرآلات کاویان حتما باید حساب کاربری داشته باشید و ایمیل ارسالی به آدرس ایمیلی که وارد کرده اید را با ورود به ایمیل خود تایید نمایید تا حساب کاربری شما فعال شود.

شیرآلات کاویان برای کسانی که سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت می نمایند، 12% تخفیف در نظر گرفته است تا 9% ارزش افزوده فاکتور را پوشش دهد. 

تبصره 1 : فقط سفارشاتی که به صورت اینترنتی ثبت می گردند، مشمول این تخفیف هستند.
تبصره 2 : قیمت محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده (9%) است و این مبلغ بطور جداگانه در فاکتور محاسبه می گردد.

1. پرداخت اینترنتی: با انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی شما می توانید با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب مبلغ خرید خود را بصورت آن لاین و از طریق دروازه پرداخت بانک های طرف قرارداد پرداخت نمایید.
2. پرداخت در محل: در صورت تمایل به پرداخت مبلغ سفارشتان در محل، همکاران ما هنگام تحویل سفارش به شما، دستگاه کارتخوان را نیز به همراه می آورند.

سفارش شما حداکثر طی 36 ساعت بعد از ثبت به دست شما خواهد رسید. در مواردی که ممکن است به دلیل حجم بالای سفارشِ کالایی بطور همزمان موجودی انبار کافی نباشد، واحد فروش پس از ثبت سفارش، با شما تماس خواهد گرفت.

سفارشات شما با پیک شیرآلات کاویان پس از هماهنگی حضورتان ارسال می گردد.
حمل سفارشات بصورت رایگان می باشد و در صورت تمایل شما برای شرکت در طرح تعویض شیرآلات کهنه با نو، نصب سفارش شما نیز بصورت رایگان انجام میگیرد. در صورتی که به شرکت در طرح نصب رایگان به ازای تحویل شیرآلات کهنه خود تمایل نداشته باشید، هزینه نصب بطور جداگانه در فاکتور محاسبه می گردد. (در دوره کرونا طرح نصب فعال نیست)
راهنمای کامل نصب، برای افرادی که خود تمایل به نصب شیرآلات خریداری شده دارند، در جعبه محصولات موجود می باشد.

شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش، به هر دلیلی آن را مرجوع نمایید. در صورت وجود ایراد فنی و یا ظاهری در محصول هزینه حمل مرجوعی و تحویل محصول جایگزین بر عهده شیرآلات کاویان خواهد بود.
در صورت وجود مغایرت بین کالای تحویل داده شده و سفارش شما می توانید آن را در زمان تحویل با پیک کاویان و بدون هزینه مرجوع نمایید و یا نهایتا تا 7 روز کاری پس از تحویل با شیرآلات کاویان به شماره 02122981556 تماس حاصل فرمایید تا هماهنگی های لازم برای تعویض محصول انجام پذیرد.
در صورت هیچگونه مغایرت با سفارشتان و یا ایراد در محصول و صرفا به دلیل تمایل شخصی نیز می توانید با پرداخت هزینه حمل، محصول را نهایتا تا 7 روز کاری مرجوع نمایید و پس از تحویل گرفتن کالای بازفرستاده شده توسط شیرآلات کاویان و تایید واحد فنی و کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی شما نهایتا ظرف 72 ساعت به حساب شما مسترد می گردد.

کارت ضمانتنامه 5 ساله شیرآلات کاویان درون جعبه محصولات موجود می باشد.
علی رغم بازرسی دقیق واحد کنترل کیفیت در مراحل مختلف تولید، هرگونه ایراد ظاهری (قبل از نصب) و یا عملکرد نامناسب در محصول تولید شده شامل ضمانت نامه می باشد و محصولات مذکور تعمیر یا تعویض می گردد.
نصب نادرست که باعث صدمه به بدنه و یا متعلقات شود و استفاده و نگهداری نامناسب، شستشو با مواد اسیدی و دستمال زبر که باعث صدمه دیدن آبکاری گردد از مواردی است که شامل ضمانت نمی شود .
برای دریافت خدمات پس از فروش، در هنگام نیاز با واحد فروش به شماره 02122942058 تماس حاصل فرمایید یا فرم مربوطه را در وب سایت شرکت کاویان و در بخش تماس با ما پر کنید.

برای درمیان گذاشتن انتقادات و پیشنهادات خود با ما می توانید روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 5 و پنجشنبه ها از ساعت 8:30 تا 12:30 بطور مستقیم با شماره 22942058 تماس حاصل فرمایید و یا فرم تماس را در وب سایت شرکت و در بخش تماس با ما پرکنید. به شما اطمینان می دهیم که همکاران ما در بخش مذکور در سریع ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.